UFCD Relacionamento interpessoal – Porto

UFCD de Relacionamento interpessoal

Carga horária: 25 horas
Local: Ahptus Porto
Destinatários: Público com habilitações entre o 4º ano e o 12º ano de escolaridade

Regalias: Subsídio de alimentação *
*(as pessoas que estiverem empregadas, auferem o subsídio de alimentação, desde que a formação decorra fora do horário de trabalho)

Objetivos:
– Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da actividade.
– Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da actividade.

Conteúdos:

Relacionamento interpessoal
Principais interlocutores
Internos:
– Marketing
– Vendas
– Produção
– Finanças
– Investigação & Desenvolvimento

Externos:
– Clientes
– Fornecedores
– Transportadores

Fatores pessoais
– Auto estima e afiliação
– Motivação
– Realização pessoal e profissional

Fatores organizacionais
– Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
– Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
– Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor

Fatores relacionais
– Rigor / objetividade
– Eficácia e assertividade
– Empatia e disponibilidade
– Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
– Recolher contributos das entidades envolvidas
– Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade

Comunicação escrita e oral
– Conteúdos e língua
– Linguagem corporal
– Estilos de linguagem
– Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
– Clara seleção e identificação dos destinatários
– Escolha do formato a utilizar
– Formas de arquivo

Inscrições:
As inscrições devem ser feitas presencialmente na Rua do Almada 630, 4050-034 Porto, devendo apresentar os seguintes documentos:
– Bilhete de Identidade e NIF/Cartão de Cidadão
– Currículo
– Certificado de Habilitações
– Comprovativo da situação de emprego (declaração da entidade patronal a referir função e horário de trabalho) ou de desemprego (declaração do centro de emprego atualizada)
– NIB

Mais informações através do 222 085 594 ou cursos@ahptus.com

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Author: Formação & Emprego

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